Que dois-je faire si un produit est manquant dans une commande ?
Nous vous invitons à bien vérifier sur le bordereau de livraison si le(s) produit(s) manquant(s) étaie(nt) prévus avec la commande.
Si la quantité est indiquée à « 0 », il s'agit d'un produit non disponible lors de la préparation de votre commande.
S'il s'avère que le produit est effectivement manquant, vous disposez d'un délai de 3 jours pour nous informer via le formulaire : « Vous avez rencontré un problème avec votre commande ».
Que dois-je faire si une des commandes contient un produit cassé, abîmé ou qui ne correspond pas à la commande ?
Vous pouvez consulter notre article sur ce sujet précisément : Je rencontre un problème avec ma commande - Que dois-je faire si j'ai reçu un produit cassé, abîmé ou qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?
Et si la qualité du produit ne me satisfait pas ?
Vous pouvez consulter notre article sur ce sujet précisément : Je rencontre un problème avec ma commande