La Commande Groupée est un modèle unique et vertueux.
Nous mutualisons votre Commande à celles des autres membres de votre Groupe d’Achat, pendant une période définie, pour vous livrer en 1 point. Cela permet des économies sur le transport et les emballages, directement répercutées sur le prix des produits.
Les délais de livraison peuvent donc vous sembler plus long que sur d’autres sites, mais c’est bien grâce à ce modèle unique que vous obtenez des prix incroyables sur des produits de qualité !
Pour votre livraison, il existe plusieurs cas de figure :
1) Vous vous faites livrer dans le lieu défini par votre Groupe d'Achat
Votre commande partira en préparation une fois la Commande Groupée de votre Groupe d’Achat, officiellement terminée.
Par exemple, vous commandez le 2 avril et votre Commande Groupée se termine le 20 avril. Alors votre commande partira en préparation seulement à partir du 21 avril, le temps que l’on mutualise toutes les autres commandes de votre groupe.
Pourquoi ce délai de livraison ?
Parce que, nous mutualisons votre commande avec celles d’autres personnes de votre Groupe d’Achat. Nous vous livrons tous en même temps et au même endroit.
Vous êtes informés par e-mail dès que le statut de livraison change !
Comprendre les étapes de livraison :
Commande confirmée : Vous venez de passer commande, merci ! La Commande Groupée de votre Groupe n’est peut-être pas encore terminée, il faudra patienter jusqu’à sa clôture pour que votre commande parte en préparation.
Commande transmise : Votre Commande Groupée est terminée ! Nous venons de transmettre les informations concernant votre commande aux préparateurs.
Commande en préparation : Votre commande part en préparation, elle sera bientôt expédiée !
Commande expédiée : Votre commande est en route !
Commande livrée : Votre commande a été livrée. Vous êtes prévenus par votre animateur de Commande pour venir la récupérer.
Au moindre doute, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre animateur de Commande Groupée qui saura vous informer sur les dates de distribution prévisionnelles, l’avancée de la livraison…
2) Vous vous faites livrer dans un point de retrait proposé par D&V
Vous avez choisi un point de retrait proposé par D&V, nous mutualisons donc votre commande à celles des autres personnes de votre secteur pour vous livrer en même temps, sur ce point.
La date de distribution prévisionnelle est indiquée quand vous passez commande.
Cela vous donne déjà une idée du délai.
Vous êtes informés par e-mail dès que le statut de livraison change.
En parallèle, vous pouvez aussi être contacté par le point de retrait pour convenir d’un rendez-vous pour le retrait de votre commande.
Comprendre les étapes de livraison en Point de Retrait :
Commande confirmée : Vous venez de passer commande, merci ! La Commande Groupée de votre Groupe n’est peut-être pas encore terminée, il faudra patienter jusqu’à sa clôture pour que votre commande parte en préparation.
Commande transmise : Votre Commande Groupée est terminée ! Nous venons de transmettre les informations concernant votre commande aux préparateurs.
Commande en préparation : Votre commande part en préparation, elle sera bientôt expédiée !
Commande expédiée : Votre commande est en route !
Commande livrée : Votre commande a été livrée. Vous êtes prévenus par le Point de Retrait pour venir la récupérer.