Après avoir contrôlé la quantité et vérifié l'intégrité des produits à réception en présence du transporteur, s'il s'avère effectivement qu'un produit est manquant, endommagé, ou ne correspond pas à votre commande :
- Formulez les réserves sur le bordereau de livraison remis par le transporteur,
- Contactez-nous dans un délai de 3 jours via le formulaire "Vous avez rencontré un problème avec votre commande".
- Remplissez le formulaire : cliquez sur "Envoyer une demande" puis sélectionnez "Vous avez rencontré un problème avec votre commande".
- Transmettez une copie du bon de livraison, ainsi que les photos des produits permettant de constater la casse et/ou décrire les produits réceptionnés.